GA怎麼看_流量來源與5大報表_封面圖

GA入門| 5種主要流量來源與6種基本報表

文章最後更新於 2020-10-19 by Wang Ted

在上一篇文章:Google Analytics分析(GA) 入門| 5分鐘圖解安裝方法 中,
帶大家認識了如何在你的網站裝上GA。

在這一篇文章中會介紹以下GA內容:

  • 帳戶層級導覽
  • 5種主要流量來源類型
  • UTM設定
  • 6大報表檢視

寫這篇文章主要是希望能帶初學者快速搞懂帳戶層級、各個報表的用途。
在開始之前,先需要知道幾個核心資料。

首先,先了解GA的帳戶層級結構。

帳戶層級結構

GA帳戶層級結構
GA帳戶層級結構 帳戶、資源、資料檢視

GA的流量管道

GA主要流量來源類型
  1. Social 社交
    透過臉書、Instagram、Twitter之類的知名社交媒體來的流量。
  2. Direct 直接
    直接輸入網址、透過書籤直接前往的流量。
  3. Referral 推薦
    透過其他網站推薦而來的流量。能反映出網站在外有多少反向連結、有多少網站分享你的網址、文章在他的網站。
  4. Organic Search 自然搜索
    透過搜尋引擎而來。
    占比能反映出網站的網站權重、搜尋結果排名。
  5. Ads 付費流量
    廣告流量,透過下廣告而來的流量。
    這邊因為筆者目前還沒有使用付費流量,因此沒有列入。
    可分為付費搜索(Paid Search)展示型廣告(Display)

下面進行一些常見流量來源的舉例

  • QR CODE:掃描後會直接在瀏覽器中填入網址到達,屬於直接流量
  • LINE、Telegram、簡訊:點擊網址之後會直接開啟瀏覽器填入網址到達,屬於直接流量
  • EDM:若未特別設定好UTM,使用的信箱不影響,都會屬於直接流量

你不能不知道的UTM

UTM(全名為Urchin Tracking Module),提供給網站分析人員自訂GA上報表顯示出的來源(Source)/媒介(Medium)等數據。
Campagin URL builder為官方推出的UTM工具。其中網址、Source、Medium、Campaign是必填寫的。
接著下方就會出現帶有UTM標記的網址了,再將你的UTM網址埋入EDM、廣告或是特定的追蹤位置,之後數據即可在GA上看到了。

可參考官方對參數的說明

6種報表

GA報表列表
GA的6大報表
  1. 首頁:快速查看近期造訪數即時在線人數流量開發渠道用戶所在地區
  2. 即時即時在線用戶的數據(地區、流量來源、觸發事件、轉換)
  3. 目標對象:分析用戶數據(地區、跳出率平均網頁瀏覽時間客層、興趣)
  4. 客戶開發:分析流量來源熱門管道來源/媒介、付費搜尋、自然搜尋數據)
  5. 行為:分析用戶在網頁上的行為、事件個別網頁的數據、行為流程、到達網頁離開網頁、事件)
  6. 轉換:分析用戶轉換事件轉換流程、產品業績、購物行為結帳行為

解讀GA報表中的指標(Metric)與維度(Dimension)

以下以之前服務過的客戶的報表作為示範

GA維度(直欄)與指標(橫欄)
GA維度(直欄)與指標(橫欄)


GA報表中的兩個重點-橫欄(指標)直欄(維度)

  • 指標:各項數值的統計
    客戶開發-使用者、新使用者、工作階段,展示流量統計及工作階段
    行為-跳出率、單次工作階段頁數、平均工作階段時間長度,展示該流量在網頁上的互動情形
    轉換-目標轉換率、目標達成,展示該流量在網頁上的目標事件、轉換目標達成情形
  • 維度:各項資料的來源

來源/媒介:使用者到站所透過的來源及方式。
舉例來說:

  • google/organic就是透過Google自然搜索來到網站的人
  • google/cpc就是透過Google Ads搜索廣告來到網站的人

還有一個很好用的東西就是次要維度設定,尤其當你想加入特定維度來讓資料更細的時候。

理解之後你就能透過篩選高互動、有效的來源/媒介,去加大無論是資源投入、投放量來有效提高網站目標了。
畢竟大多數的網站經營者、公司,時間與資源都是相對有限的。這時候,資源該往哪裡放就是一門學問了。
當行銷部、業務部、外包、主管、老闆都各持己見說自己的決策是對的。這時候用數據來說話,是最好的解方

報表導覽

1.首頁

GA首頁報表
GA首頁

首頁主要讓你觀察網站的主要數據概觀以及即時在線人數
包括使用者收益轉換率工作階段

延伸閱讀【網路行銷】一次搞懂廣告、行銷名詞,其實不用想的這麼難

2.即時

GA即時報表-總覽
即時-總覽

分析半小時以內,以及目前在你網站的人是來自哪個地區位在哪個頁面主要從哪邊來
適合需要即時了解在線用戶使用情形的情況,以及網站在安裝事件測試有沒有觸發時使用

  • 地區,查看你的即時人潮來自哪個國家、城市
  • 流量來源,查看你的即時人潮來自哪個來源/媒介
  • 內容,目標網頁目前的人數
  • 事件,近期觸發事件
  • 轉換,近期完成的轉換目標

3.目標對象

GA目標對象報表-總攬
目標對象-總覽

適合分析造訪網站的用戶數據了解你的用戶輪廓
這邊列出筆者最常看的部分:

  • 總覽的上方數據及總覽-國家地區/瀏覽器/作業系統,了解用戶地區跟使用裝置
  • 客層:了解客戶的平均年齡
  • 地理區域:主要位在哪個國家、城市
  • 使用者流程:用戶的造訪流程

4.客戶開發

GA客戶開發報表-總覽
客戶開發-總覽

適合分析並了解你的用戶是從哪裡來,筆者因為從事廣告工作,算是最常使用的區塊。
筆者主要使用以下部分:

  • 總覽:能了解你的用戶主要透過什麼管道而來
  • 所有流量-來源/媒介:分析流量來源的品質。

若你的GA後台有串聯GAD跟GSC在下列列表也能在客戶開發報表上看到。

  • Google Ads
  • Search Console

5.行為

GA行為報表-總覽
行為-總覽

個別網頁的角度跟用戶互動的角度分析。
筆者最常使用:

  • 總覽:查看個別網頁的瀏覽量、佔比及事件,了解哪個網頁、事件最熱門
  • 網站內容-到達網頁離開網頁
    到達網頁:了解用戶最主要的Landing Page是哪個以及該頁面數據,例如跳出率
    離開網頁:了解哪個網頁的離開率離開的人最多

不知道跳出率、離開率是什麼嗎?可以看看之前我統整的這篇

6.轉換

GA轉換報表-目標-總覽
轉換-目標-總覽

分析網站上的事件與轉換動作
筆者最常使用的主要是比較每個月的觸發事件量

之前在做電商的時候,則是觀看轉換流程跟商品業績。

  • 目標-總覽:事件目標完成的網頁、來源及目標流程
  • 電子商務-總覽:收益、轉換率及購物行為
  • 多管道程序-這部分只有在看總覽的多管道轉換視覺化工具

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