數位行銷 5個必備行銷工具

數位行銷入門|GA、hotjar等5個行銷工具1套心法,進入數位行銷工作必備

文章最後更新於 2020-10-19 by Wang Ted

什麼是數位行銷?

數位行銷,又稱網路行銷。指的是把品牌、產品、服務透過網路推廣給特定的受眾(這可以是潛在消費者、合作廠商,或是任何你想要推銷他的人),這件事就是數位行銷。數位行銷經常脱離不了電子商務,電子商務簡稱電商,廣義上泛指所有透過網路進行的商業行為。在台灣,狹義上多是指透過網路販售虛擬或實體產品。

數位工作與傳統工作最大的差別在於,一切透過網路執行工作,也就是有可能你的工作根本不需要辦公室,只需要網路跟一台電腦。

數位工作者該有的心態

在數位行銷的世界中,技術與資訊是24/7隨時更新的,也許上一秒你的廣告跑得嚇嚇叫,隔天演算法一改就叫苦連天。除了掌握下述提及的能力,與時俱進、即時學習最新的工具與資訊,絕對是一個數位工作者不能少做的功課。筆者會建議養成閱讀最新臉書、Google重大更新新聞或是例如數位時代的這種Martech數位媒體網站的習慣

我會把數位行銷的工作能力拆分為分析、行銷、技術等三個面向,並加以述說。

這些都是最初淺、最概括地去說明,我會再接下來寫幾篇針對不同工具、不同面向撰寫更細節的文章。

先從分析說起吧。

分析的工作難嗎? 需要是數理能力強的人嗎?

可以這樣說,掌握數位分析工具就像上手Ps、Ai一樣,易懂難精。

做好分析的工作,前提是你能知道看對數字,看出網站異常的數據,

那,數理能力需要很厲害?

我覺得倒未必,因為我自己也不太行(茶)

你不需要數學裡繁複的公式,但你得會從數字裡找出網站的解方,

並且匯出整理出一份對於網站改善有益的意見或報表。

或是一個對於網站造訪者的地區、年齡、性別分布的報告。

數位行銷分析工具:

Google Analytics

這是當今全世界最多網站主使用的工具(你可以點它去學官方課程,人力網上常說的會看GA就是這個了),還有分成商用進階的Google Analytics 360,在你超過一定量的流量後,就得使用商用版的,但是在你達成那樣大的規模前,先用免費版本就好了。

透過GA你會先需要知道兩個重要的名詞,工作階段跳離率,詳細請見行銷與廣告名詞介紹。
延伸閱讀:【網路行銷】一次搞懂廣告、行銷名詞,其實不用想的這麼難

GA現在已經可以同時分析APP+網站了,但APP數據我建議您也可以試試APPSFLYER。

Google Analytics
Google Analytics(擷至官方網站)

hotjar

這是一個熱門的網站熱點地圖的顯示工具,你能透過它看到到達你網頁的使用者的操作軌跡以及區塊熱度,進而去對頁面做更多的改善動作。

hotjar
hotjar(擷至官方示範)

Facebook 粉絲專頁洞察報告 與 廣告受眾洞察報告

前者你能透過粉專上的頁籤查看關於你粉專的讚數、性別比、各貼文的按讚及觸及、點按集客力相關按鈕的次數(來去逛逛、聯絡資料),最近感覺介面越改版越不讓你看資料的錯覺…

Facebook粉絲專頁洞察報告
Facebook粉絲專頁洞察報告

後者是較為詳盡的報告,也複雜許多。在設定好地區(預設美國,如果要調查台灣的數據請輸入台灣)與粉專後,你能看到你的粉專的相關受眾資料,包括學歷、性別、年齡、感情狀況、關聯的粉專。

這個工具能幫助你抓到你目標受眾的輪廓,幫助你做行銷活動(包括廣告)有更清楚的概念而不是25–45歲的小資女之類的…

Facebook廣告受眾洞察報告(企業管理平台)
Facebook廣告受眾洞察報告(企業管理平台)

Google Search Console

這是分析您網站的Google搜尋數據,包括用戶是從哪個網頁到達的多(哪個網頁的搜索曝光多)以及用戶是透過什麼關鍵字搜索到你的網站

Google Search Console
Google Search Console

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最後一個工具就不是分析你的網站了,而是分析別人的。

目前資料庫最龐大、使用者最多的網站數據調研網站,你能在這邊查到它們有收錄的網站的月使用者、跳離率、排名,付費版(很貴)你甚至能看到某個網站在下的付費廣告。很猛很強大。

Chrome插件,可以很快速方便的查看你瀏覽的網站的資料。

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上面很粗略的整理了一些我工作常用的網站工具,SEO的部分為什麼沒包含到呢?主要因為SEO算是另外一個個別的專業領域,涉及到的面向很廣,我也不能100%保證我完全能寫出對SEO、對你學習SEO有幫助的文章,所以我就暫時略過了。

而順利的話我會再接下來陸續把其餘兩個部分寫上。並在下一篇寫上我自己的職場歷程,對於個別工具,尤其我擅長的部份也會專門的去寫幾篇。

謝謝閱讀到這邊的您,希望這篇文章能幫助到你。
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8 thoughts on “數位行銷入門|GA、hotjar等5個行銷工具1套心法,進入數位行銷工作必備”

  1. 謝謝版主分享,希望未來也能分享數據背後代表意義,或是行銷人必看的數據有哪些…之類的(呵呵呵~趁機許願)

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