GA入門｜ 5種主要流量來源與6種基本報表

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GA系列｜Google Analytics 4 安裝方法以及特色

在上一篇文章：Google Analytics分析(GA) 入門｜ 5分鐘圖解安裝方法 中，
帶大家認識了如何在你的網站裝上GA。

在這一篇文章中會介紹以下GA(UA)內容：

• 帳戶層級導覽
• 5種主要流量來源類型
• UTM設定
• 6大報表檢視

寫這篇文章主要是希望能帶初學者快速搞懂帳戶層級、各個報表的用途。
在開始之前，先需要知道幾個核心資料。

首先，先了解GA的帳戶層級結構。

帳戶層級結構

GA的流量管道

下面進行一些常見流量來源的舉例

• QR CODE：掃描後會直接在瀏覽器中填入網址到達，屬於直接流量
• LINE、Telegram、簡訊：點擊網址之後會直接開啟瀏覽器填入網址到達，屬於直接流量
• EDM：若未特別設定好UTM，使用的信箱不影響，都會屬於直接流量

若想要讓上述幾個直接流量能有清楚的辨別呢? 你就需要UTM。

你不能不知道的UTM

UTM(全名為Urchin Tracking Module)，提供給網站分析人員自訂GA上報表顯示出的來源（Source)／媒介(Medium)等數據。
Campagin URL builder為官方推出的UTM工具。其中網址、Source、Medium、Campaign是必填寫的。
接著下方就會出現帶有UTM標記的網址了，再將你的UTM網址埋入EDM、廣告或是特定的追蹤位置，之後數據即可在GA上看到了。

可以查看這邊，有專門講解UTM的設定。

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6種報表

1. 首頁：快速查看近期造訪數、即時在線人數、流量開發渠道、用戶所在地區
2. 即時：即時在線用戶的數據（地區、流量來源、觸發事件、轉換）
3. 目標對象：分析用戶數據（地區、跳出率、平均網頁瀏覽時間、客層、興趣）
4. 客戶開發：分析流量來源（熱門管道、來源／媒介、付費搜尋、自然搜尋數據）
5. 行為：分析用戶在網頁上的行為、事件（個別網頁的數據、行為流程、到達網頁、離開網頁、事件）
6. 轉換：分析用戶轉換事件（轉換流程、產品業績、購物行為、結帳行為）

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解讀GA報表中的指標(Metric)與維度(Dimension)

以下以之前服務過的客戶的報表作為示範

GA報表中的兩個重點-橫欄(指標)、直欄(維度)

• 指標：各項數值的統計
  客戶開發－使用者、新使用者、工作階段，展示流量統計及工作階段
  行為－跳出率、單次工作階段頁數、平均工作階段時間長度，展示該流量在網頁上的互動情形
  轉換－目標轉換率、目標達成，展示該流量在網頁上的目標事件、轉換目標達成情形
  
• 維度：各項資料的來源

來源／媒介：使用者到站所透過的來源及方式。
舉例來說：

• google/organic就是透過Google自然搜索來到網站的人
• google/cpc就是透過Google Ads搜索廣告來到網站的人

還有一個很好用的東西就是次要維度設定，尤其當你想加入特定維度來讓資料更細的時候。

理解之後你就能透過篩選高互動、有效的來源／媒介，去加大無論是資源投入、投放量來有效提高網站目標了。
畢竟大多數的網站經營者、公司，時間與資源都是相對有限的。這時候，資源該往哪裡放就是一門學問了。
當行銷部、業務部、外包、主管、老闆都各持己見說自己的決策是對的。這時候用數據來說話，是最好的解方。

報表導覽

1.首頁

首頁主要讓你觀察網站的主要數據概觀以及即時在線人數
包括使用者、收益、轉換率、工作階段

延伸閱讀：【網路行銷】一次搞懂廣告、行銷名詞，其實不用想的這麼難

2.即時

分析半小時以內，以及目前在你網站的人是來自哪個地區、位在哪個頁面、主要從哪邊來。
適合需要即時了解在線用戶使用情形的情況，以及網站在安裝事件測試有沒有觸發時使用。

• 地區，查看你的即時人潮來自哪個國家、城市
• 流量來源，查看你的即時人潮來自哪個來源／媒介
• 內容，目標網頁目前的人數
• 事件，近期觸發事件
• 轉換，近期完成的轉換目標

3.目標對象

適合分析造訪網站的用戶數據，了解你的用戶輪廓。
這邊列出筆者最常看的部分：

• 總覽的上方數據及總覽－國家地區／瀏覽器／作業系統，了解用戶地區跟使用裝置
• 客層：了解客戶的平均年齡
• 地理區域：主要位在哪個國家、城市
• 使用者流程：用戶的造訪流程

４.客戶開發

適合分析並了解你的用戶是從哪裡來，筆者因為從事廣告工作，算是最常使用的區塊。
筆者主要使用以下部分：

• 總覽：能了解你的用戶主要透過什麼管道而來
• 所有流量－來源／媒介：分析流量來源的品質。

若你的GA後台有串聯GAD跟GSC在下列列表也能在客戶開發報表上看到。

• Google Ads
• Search Console

5.行為

以個別網頁的角度跟用戶互動的角度分析。
筆者最常使用：

• 總覽：查看個別網頁的瀏覽量、佔比及事件，了解哪個網頁、事件最熱門
• 網站內容－到達網頁與離開網頁
  到達網頁：了解用戶最主要的Landing Page是哪個以及該頁面數據，例如跳出率
  離開網頁：了解哪個網頁的離開率、離開的人最多

不知道跳出率、離開率是什麼嗎？可以看看之前我統整的這篇

數位行銷入門｜CPC、CPM、CTR是什麼?一次搞懂廣告、數位行銷名詞

6.轉換

分析網站上的事件與轉換動作。
筆者最常使用的主要是比較每個月的觸發事件量，

之前在做電商的時候，則是觀看轉換流程跟商品業績。

• 目標－總覽：事件目標完成的網頁、來源及目標流程
• 電子商務－總覽：收益、轉換率及購物行為
• 多管道程序－這部分只有在看總覽的多管道轉換視覺化工具

以上就是GA基礎報表的導覽，有任何問題或是需要修正的歡迎留言給我!

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